Ürünüm eksik çıkarsa ne yapmalıyım?
Ürün kutudan eksik çıkarsa kargo sorumlusundan tutanak tutmasını isteyebilir ya da siparişi teslim almayabilirsiniz. Bu durumda lütfen 0212 216 82 82 nolu telefondan mağazamızı arayıp haber veriniz.

Yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?
Yanlış ürün gönderildiğinde lütfen siparişi teslim almayınız ve 0212 216 82 82 nolu telefondan irtibat kurunuz.

Ürün kırıksa ya da ambalaj hasarlıysa ne yapmalıyım?
Ürün kutudan kırık ya da hasarlı çıkarsa kargo sorumlusundan tutanak tutmasını isteyebilir ya da siparişi teslim almayabilirsiniz. Bu durumda lütfen 0212 216 82 82 nolu telefonu arayarak haber veriniz.

Ürün arızalıysa ne yapmalıyım?
Ürününüz 30 gün içinde arıza yaparsa 0212 216 82 82 nolu telefonu arayarak durumu bildiriniz.

Ürünlerin garanti süresi ne kadar?
NotebookPazari.com'da ikinci el ürünlerin dışında tüm ürünler en az iki senelik üretici/distribütör garantisi altındadır. Ürününüz arızalanırsa garanti belgenizde yer alan servis hizmetlerini vermekle yükümlü olan firma size bu konuda destek olacaktır.

Memnun kalmazsam ürünü iade edebilir miyim?
Bazı ürünlerin iade edilebilmesi için gerekli koşullar vardır. Satın alınan ürünlerin vazgeçme nedeniyle iade edilebilmesi için; cep telefonlarında ekranın üzerindeki koruma bandının çıkartılmaması, tüm medya ürünlerinin (kaset, CD, VCD, DVD, yazılım) ambalajlarının açılmamış olması, projektörlerin kullanılmamış olması, PC ve notebook gibi ürünlerin kurulumunun yapılmamış olması, içinde kartuş, şerit, pil gibi sarf malzemesi içeren ürünlerin ise ambalajlarının açılmamış ve kullanılmamış olması gereklidir.

Ürünün kapıda kargo sorumlusuna teslimatı öncesi nakliye esnasında zarar görmemesi için NotebookPazari.com ambalajı ile gönderebilirsiniz. Bu nedenle NotebookPazari.com ambalajını ürünü teslim aldıktan sonra saklayınız.

Unutmayın, ürün iade ve değişim süreciniz eksik ya da zarar görmüş ürün iadelerinde uzun sürebilecektir. Bunu önlemek için ürünü mutlaka hasarsız ve kutu içeriği, ambalajı zarar görmeden iletmeye çalışınız.

Siparişin beraberinde garanti belgesi çıkmadı ne yapmalıyım?
Lütfen 0212 216 82 82 nolu telefonu arayıp, imzalı kaşeli "Garanti Belgesi"ni isteyiniz. Bu durumlarda garanti belgeleri mutlaka temin edilmektedir.

İade durumunda iade tutarı ne zaman hesabıma yatacak?
İade başvurunuz en geç 20 gün içerisinde işleme alınır, ancak bunu takiben 10 gün içinde alışveriş yaptığınız kredi kartı hesabınıza sipariş bedeliniz iade olacaktır. İade başvurunuz sonrası süreç ve işlemler konusunda sizi NotebookPazari yetkilileri bilgilendirecektir.

Siparisimi Nasıl İptal Edebilirim ?
Satın Aldıgınız Ürünü, Kredi Kartı ile Ödeme Yaptıgınız Gün icerisinde İptal edebilirsiniz. Siparis İade talebinizin isleme konulabilmesi icin iade@notebookpazari.com a konu ile ilgili mail göndermeniz ve 0212 216 82 82 numaralı telefonu arayarak Müsteri temsilcisine iade etmek istediginiz siparisinizi bildirmeniz gerekmektedir.